LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan Akun Anda di jinjinjin

Kami menjalankan jinjinjin dengan kerangka hukum yang jelas dan perlindungan akun yang kuat untuk semua pemain di wilayah yang disokong. Kebijakan kami meliputi keamanan data, verifikasi identitas, perlindungan...

Verifikasi IdentitasKeamanan Data TerenkripsiPerlindungan PembayaranDukungan Pelanggan 24/7
Undang-undang dan Perlindungan Akun Anda di jinjinjin

Kerangka Hukum dan Wilayah yang Disokong

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Kontak untuk Masalah Hukum dan Kepatuhan

Tim Kepatuhan jinjinjin Hubungi departemen kepatuhan kami untuk pertanyaan tentang kebijakan akun, perselisihan transaksi, atau isu privasi data. Kami merespons dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang posisi hukum dan pilihan resolusi.
Dukungan Pelanggan 24/7 Tim dukungan pelanggan kami tersedia sepanjang waktu melalui live chat langsung di dalam akun Anda. Mereka dapat membantu dengan akses akun, pertanyaan keamanan, dan mengarahkan Anda ke departemen kepatuhan khusus jika diperlukan.
Permintaan Data Pribadi Jika Anda ingin mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda, kirimkan permintaan tertulis melalui email support. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan dalam 14 hari kalender sesuai dengan standar perlindungan data.
KEAMANAN AKUN

Cara Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

Setiap akun jinjinjin dilindungi oleh enkripsi tingkat bank, autentikasi multi-faktor opsional, dan protokol verifikasi pembayaran. Kami menyimpan data pribadi Anda di server aman dengan backup rutin dan tidak...

Enkripsi End-to-End

Semua data login, informasi pembayaran, dan riwayat akun Anda dienkripsi menggunakan standar TLS 1.3 saat transit dan disimpan dengan cipher...

Verifikasi Identitas Berlapis

Kami memverifikasi identitas Anda saat pendaftaran akun dan lagi saat penarikan pertama menggunakan dokumen pemerintah dan menyesuaikan dengan protokol anti-pencucian...

Penyimpanan Data Terbatas

Data akun disimpan selama akun aktif dan dua tahun setelahnya untuk keperluan audit. Data transaksi untuk tujuan perpajakan disimpan sesuai...

Kebijakan Cookie Transparan

Kami menggunakan cookie penting untuk login dan keamanan sesi, cookie analitik opsional untuk meningkatkan pengalaman lobi, dan tidak pernah menerima...

Pencegahan Penipuan Proaktif

Sistem kami memantau pola penarikan yang tidak biasa, aktivitas login dari perangkat baru, dan kecepatan transaksi ganda. Kami dapat membekukan...

Hubungi Tim Privasi Kami

Untuk pertanyaan tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, atau menyimpan data Anda, kirimkan email ke [email protected]. Kami memberikan akses penuh ke...

Jawaban untuk Pertanyaan Hukum dan Privasi Anda

jinjinjin beroperasi di wilayah yang disokong sesuai dengan hukum lokal yang berlaku. Kami mematuhi peraturan pembayaran lokal untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan mempertahankan perjanjian kepatuhan dengan regulator yurisdiksi kami. Detail lisensi spesifik tersedia melalui email [email protected].

Ya. Kirimkan permintaan akses data pribadi atau penghapusan ke [email protected] dengan nama akun Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memberikan salinan lengkap data Anda atau menghapusnya dalam 14 hari kalender, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk alasan hukum atau perpajakan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau detail perbankan Anda; penyedia pembayaran menangani semua informasi sensitif sesuai standar PCI-DSS.

Ya. Masuk ke akun Anda, buka Pengaturan > Kelola Akun > Minta Penutupan. Akun akan ditutup dalam 24 jam. Semua saldo tersisa akan ditransfer ke metode pembayaran Anda segera setelah verifikasi penyelesaian selesai.

Hubungi dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email [email protected] dengan bukti transaksi. Kami menyelidiki perselisihan dalam 7 hari dan bekerja dengan penyedia pembayaran lokal Anda untuk pengembalian dana atau koreksi jika diperlukan.

Hanya staf jinjinjin yang berwenang yang dapat mengakses data akun Anda untuk keamanan, kepatuhan, atau penyelesaian perselisihan pelanggan. Kami tidak pernah menjual data kepada pengiklan atau penyedia layanan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.

Jika Anda curiga ada akses tidak sah, hubungi kami segera melalui live chat. Kami akan membekukan akun, memverifikasi identitas Anda, dan meninjau riwayat login dan transaksi. Jika penipuan dikonfirmasi, kami akan memproses pengembalian dana sepenuhnya.